La transformación digital no surgió durante la pandemia, pero sin lugar a dudas tomó un acelerón significativo a partir del aislamiento de las personas, la obligación de trabajar desde sus casas y la modificación de algunos aspectos básicos de sus vidas. Y los cambios llegaron para quedarse. Volver atrás, ya es casi impensable.
Ha sido tan significativo este nuevo paradigma que, por ejemplo, la Comisión Europea, lo ha tomado como un camino a seguir y ha definido a esta década como “La Década Digital”. El 9 de abril de 2021, la institución presidida por Ursula von der Leyen presentó su visión y lineamientos para lograr que los beneficios de transformación digital afecten a la mayor cantidad de personas y empresas del continente en los próximos 10 años.
El crecimiento de los pagos digitales
La posibilidad de pagar a través de medios digitales fue una de las cuestiones que mayor impulso ha tenido durante esta etapa de transformación y que más beneficios reales le ha traído a las personas. Según un muestreo del Bank for International Settlements, a nivel mundial, este tipo de pagos se dispararon en aproximadamente un 50% a partir de las medidas de distanciamiento. Solo en Europa, el aumento del porcentaje de consumidores que usan canales digitales fue del 14% durante la pandemia, llegando así hasta el 95% del total. En la mayoría de las industrias, este aumento habría llevado de dos a tres años en el contexto anterior.
At the same time, Africa became the largest adopter of mobile money platforms, becoming almost half of thA su vez, África se convirtió en el mayor adoptante de sistemas de transferencia de dinero móvil, comprendiendo casi la mitad de los clientes registrados en el mundo. Solo por dar algunas cifras, aproximadamente el 70% de las transacciones de dinero a través de los teléfonos en los últimos años se ha realizado en este continente.
Estos números marcan la importancia de que las empresas hoy en día integren de manera correcta una plataforma de pagos digitales. No solo para darle nuevas herramientas a sus clientes, sino también para sumarse a una tendencia que se profundizó en los últimos años y va camino a convertirse en la regla del comercio mundial.
¿Qué tener en cuenta a la hora de integrar una plataforma de pago?
Integrating a digital payment platform is providing a new consumer experience and a new way of relating Integrar una plataforma de pagos digitales es brindar una nueva experiencia de consumo y una nueva manera de relacionarse con la marca. Esto se realiza a través de una pasarela de pagos digitales, que es la plataforma que se utiliza para pagar a través de internet. El cliente elige su producto, define la forma de pago y agrega su información (número de tarjeta de crédito, por ejemplo). La pasarela recibe esos datos, los protege a través de sus sistemas de seguridad, y le hace llegar el dinero al vendedor, que muchas veces está a kilómetros de distancia de su cliente.
Como hay muchas plataformas, es importante que cada empresa sepa cuál es la que mejor se adapta a sus necesidades. Estas son algunas de las cuestiones básicas que se deben tener en cuenta a la hora de elegir una plataforma de pagos digitales:
- Facilidad de uso: Cada pasarela tiene su propia forma de integración. Por eso, es importante analizar los requerimientos para determinar si se adapta a los que estás buscando. Si la pasarela es buena pero no se puede integrar a tu tienda online no tiene sentido seguir avanzando.
- Gestión de pagos: Al elegir una plataforma hay que tener en cuenta las posibilidades de pagos que le vamos a brindar a nuestro público específico. Si sabemos que nuestros clientes utilizan Paypal o Bizum, la pasarela que elijamos debe poder integrarse con estas. A su vez, siempre es bueno elegir una plataforma que acepte la mayor cantidad de tarjetas de crédito posibles o al menos, las más utilizadas por nuestros clientes.
- Seguridad: Este factor es vital a la hora de integrar una plataforma de pagos para evitar que el dinero termine en otro lugar. Las pasarelas más reconocidas cuentan con algunos requisitos de seguridad como los certificados SSL o los Sistemas de Verificación de Dirección (AVS). Estos protocolos son los que permiten confirmar que un servidor es seguro y que utiliza tecnología de encriptación de información.
- Costos: Los costos en este tipo de plataformas son variables. Antes de definir cuál integrar, la clave está en analizar las comisiones que cobran estas pasarelas por brindar su servicio de intermediación con los clientes.
Los tiempos definitivamente han cambiado. Hoy en día, integrar una plataforma de pagos digitales se ha convertido en un paso necesario para toda organización que ofrezca productos o servicios y que quiere mantenerse dinámica. Sin embargo, es un proceso que tiene muchas aristas y requiere de un conocimiento específico; errores en la configuración o en la elección de la pasarela pueden terminar costando dinero.
For this reason, having a technology partner to assist you in this digital transformation will help you avoid Por esa razón, muchas veces es recomendable contar con un partner tecnológico que asista en esta transformación digital y así evitar riesgos innecesarios. Un socio estratégico sólido que entienda las necesidades de su empresa para brindarle soluciones específicas en el menor tiempo posible.
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