Mes: octubre 2020

¿Por qué las empresas de telecomunicaciones deberían incorporar e-Care?

Metodología

El servicio digital al cliente o e-Care, es popular en la industria de servicios financieros. Después de que las empresas de esa industria descubrieron que la atención electrónica era extremadamente efectiva, tanto para reducir costos como para aumentar la satisfacción del cliente, comenzó también a ser común en otras industrias. Las empresas de telecomunicaciones están …

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4 mejores prácticas para realizar proyectos de TI a gran escala

Metodología

Cuando grandes organizaciones se embarcan en proyectos de Tecnología de la Información (TI), por lo general representa un esfuerzo significativo de tiempo y recursos. Si estos proyectos buscan cambiar fundamentalmente la forma de operar de la organización, todos los desafíos se amplifican en muchos niveles de la empresa. Si eres parte de un equipo de …

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¿Cómo están adoptando las empresas de telecomunicaciones la transformación digital?

Tecnología

Las empresas de telecomunicaciones tales como las operadoras móviles y de servicios de cable están eliminando gradualmente sus paquetes de servicios, como los paquetes tradicionales de voz, mensajería y datos, en favor de servicios de alto nivel y con más utilidad para los consumidores.  Dado el panorama actual de servicios digitales, estas empresas ya están …

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