Nuestra Compañía
XpertAI fue fundada en 2018 por un grupo de profesionales con gran experiencia en software y telecomunicaciones para ofrecer soluciones de alta calidad en todo el mundo. Trabajamos como agente de Transformación Digital para clientes que buscan soluciones digitales para sus problemas técnicos. El enfoque principal de XpertAI es ayudar a los clientes a desarrollar productos digitales de próxima generación con una mejor interacción y usabilidad del consumidor.
Como empresa motivada a ofrecer solo las mejores soluciones, nuestro equipo ha tenido el honor de trabajar con las principales empresas activas en el ámbito de la tecnología, como MTN, Movistar, Telcel, Claro, Tigo y Cable & Wireless, entre otras. Nos enorgullece ofrecer prácticas de desarrollo de software excepcionales y productos digitales construidos con componentes de alta calidad. Tenemos nuestra sede en Barcelona, España, pero nuestra presencia está rápidamente a nivel mundial.
Miembros del Equipo
Nuestra Misión
Proveer a empresas servicios de innovación disruptivos de alta calidad que mejoren sus procesos y modelos de negocio tradicionales mediante la integración de lo último en productos digitales, tecnologías, metodologías y un equipo de expertos altamente calificado en su campo.
Nuestra Visión
Convertirnos en una referencia de clase mundial en impulsar procesos de innovación y transformación digital que desafíen el status quo y cambien las reglas establecidas de juego competitivo.
Valores
- Fomentamos la asunción de riesgos y la creatividad. La creatividad es vital.
- Construimos una cultura basada en la confianza.
- Alimentamos la curiosidad e inspiramos a las personas que nos rodean.
- Operamos sempre con integridad y honestidad, sin importar los desafios.
- Abogamos por el cambio.
- Responsabilidad y dueños de nuestros procesos.
Principios y Comportamientos
- Compartimos conocimientos que afectan/resuelven/ayudan al trabajo de otros.
- Siempre nos referimos a nosotros como “equipo” or “equipo de XpertAI”.
- Realizamos diferentes reuniones como dailies o refinements, así todos sabemos en lo que otros equipos y personas están trabajando.
- Sincronizamos el trabajo de todos los equipos en nuestras reuniones de sincronización.
- Solucionamos problemas juntos sin importar las responsabilidades.
- Tenemos canales públicos dónde compartimos ideas que pueden solucionar situaciones o retos de nuestros compañeros.
- Organizamos team buildings que promueven el trabajo en equipo.
- Usamos “hazme saber si necesitas ayuda” para terminar muchas de nuestras conversaciones.
- Definimos y puntuamos nuestras tareas y acciones juntos.
- Incluimos/invitamos al cliente a nuestras reuniones: refinements, demos, etc.
- Tenemos en cuenta las necesidades y prioridades de nuestros clientes para planificar nuestro trabajo, incluido el Road Map.
- Hacemos evaluaciones de riesgo para las necesidades del cliente y se lo comunicamos.
- Somos proactivos en cuanto a las necesidades de nuestros clientes, proponiendo soluciones y mejoras como parte de nuestro trabajo diario.
- Mantenemos informados a nuestros clientes sobre los principales asuntos y objetivos.
- Usamos la técnica “sandwich” para todos nuestros escritos y comentarios.
- Nunca decimos “no” a nuestros clientes. Nunca decimos “este no es mi trabajo”. Nos esforzamos para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. La palabra NO nunca será la primera palabra en nuestras respuestas.
- Nos esforzamos por entender la naturaleza de los requerimientos de nuestros clientes.
- Siempre hacemos sugerencias que sabemos añaden valor a los requerimientos de nuestros clientes.
- Usamos análisis de datos para entender el comportamiento de los usuarios y el uso de características específicas.
- Involucramos al cliente en las pruebas para el lanzamiento de las soluciones.
- Recogemos modelos de feedback de usuarios en las apps desarrolladas.
- Mejoramos la integración con las herramientas y los sistemas de gestión de clientes, para brindar al servicio al cliente mejores herramientas para trabajar con los usuarios.
- Aprendemos y nos empapamos de la cultura de los diferentes países y regiones de clientes y usuarios.
- Usamos canales públicos de slack.
- Usamos páginas y espacios públicos de confluencia para plasmar decisiones tomadas en reuniones y acciones (minutas).
- Invitamos a miembros de equipos y departamentos externos -como opcionales- . Usamos Confluence para crear documentación de nuestros procesos y productos.
- No tenemos reuniones privadas o huecos bloqueados en nuestros calendarios como privados.
- Motivamos a los asistentes a las reuniones a participar y expresar sus opiniones.
- Hacemos preguntas abiertas.
- Si tenemos dudas las compartimos con el equipo, no tememos preguntar cualquier cosa por muy trivial que parezca.
- Escuchamos cualquier propuesta o idea de cualquier persona sin importar si está relacionada o no con su rol.
- Tomamos consciencia, antes de tomar cualquier decisión que pueda afectar a los demás.
- Trabajamos en equipo para saber de dónde viene el problema sin culpabilizar a ningún miembro del equipo o persona.
- Trabajamos en equipo para solucionar el problema con la participación de los equipos adecuados.
- Somos transparentes acerca de los problemas y asumimos nuestras responsabilidades, la equivocación es de todos.
- Hablamos con el equipo responsable para entender el problema y evaluar si puede pasar otra vez.
- Trabajamos para que el error no vuelva a suceder.
- Organizamos nuestro propio tiempo con responsabilidad.
- Escogemos cuando trabajar desde casa o cuando vamos a la oficina.
- Somos responsables de nuestros objetivos y entregas, encontramos un balance entre la vida personal y la profesional.
- Mantenemos nuestro calendario y el estatus de slack actualizado con nuestra disponibilidad para informar a los demás.
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