La tecnología digital actual ofrece enormes oportunidades y beneficios para todas las empresas. Con la pandemia de coronavirus, la mayoría de las empresas tuvieron que acelerar su proceso de transformación digital para adaptarse a su nueva realidad. La transformación digital es una iniciativa estratégica crítica que debe realizarse de forma inteligente para obtener el máximo rendimiento e impulsar a la organización hacia el futuro.
La transformación digital es, en esencia, una transformación completa en la forma en que opera una organización aprovechando tecnologías digitales. Las empresas que completan su transformación digital pueden expandir su negocio a nuevas áreas y nuevos modelos de negocio. Como cada empresa es diferente, el proceso de transformación digital varía en cada una de ellas. Sin embargo, una transformación digital exitosa se ve en forma similar en cualquier empresa, al verse compitiendo en nuevos escenarios y operando de manera más eficiente.
En este artículo, aprenderás algunos aspectos importantes de una transformación digital exitosa.
La transformación digital debe estar alineada con objetivos comerciales
Aunque la transformación digital es importante para la mayoría de las empresas de hoy, no debe hacerse únicamente por parecer más modernas. La tecnología nueva y renovada debe servir a los objetivos comerciales, no al revés.
Lo más importante es que las empresas deben tener objetivos sólidos, medibles y basados en el tiempo. Estos objetivos pueden, y deben, ser audaces y de amplio alcance. La transformación digital es un cambio integral en la forma en que operan las empresas.
TI debe estar directamente involucrado
Tecnología de la Información ya no es simplemente el departamento que administra los sistemas administrativos, repara computadoras portátiles o configura el software. En una empresa en proceso de transformación digital, TI es un actor estratégico en el proceso.
Un departamento de TI moderno trabaja continuamente para construir y mantener tecnologías y plataformas que se convierten en las bases para la entrega de valor real, mientras que otras unidades de negocios pueden integrarse con nuevas aplicaciones y servicios.
Adaptarse constantemente
El mundo actual se mueve rápido. Incluso para las empresas que están acostumbradas a considerar cambios con cautela deben asumir riesgos, reconsiderar decisiones pasadas y adoptar aprendizaje de sus errores. La agilidad es una gran ventaja a la hora de usar la tecnología para el beneficio del negocio.
Además, las empresas no deben esperar a reaccionar ante su competencia. En cambio, deben esforzarse por ser líderes, no seguidores. Incluso si un cambio interrumpe el modelo comercial existente de la empresa, es mucho mejor que un competidor lo haga.
Utilizar recursos externos cuando sea apropiado
Los proveedores de servicios a terceros con visión de futuro pueden proporcionar un mejor servicio y más rápido que los equipos de TI internos, especialmente cuando el departamento de TI existente no tiene experiencia en este tipo de trabajo. Diferentes empresas optan por integrar proveedores externos de distintas maneras; la ayuda externa podría unirse temporalmente a los equipos de servicios digitales para brindar soluciones rentables, experiencia en nuevas tecnologías y comportamiento del consumidor, y apoyo en la visión estratégica.
En conclusión
La transformación digital es cada vez más importante para mantener relevancia empresarial. Los clientes tienen expectativas más altas que nunca. La crisis de COVID-19 ha afectado a todos los negocios, trasladándose a más transacciones en línea. El uso de tecnología para impulsar mejoras hacia los objetivos comerciales es la principal oportunidad que brinda la transformación digital. Al administrar los recursos de manera inteligente, enfatizar la adaptabilidad y alcanzar objetivos reales, la transformación digital puede tener un gran éxito.
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