La importancia de la transparencia en el desarrollo de software ágil

En la mayoría de los casos cuando los proyectos de software fallan, tienen en común una cosa: la falta de transparencia. Es posible que el proyecto haya tardado demasiado, que haya sobrepasado el presupuesto o que haya sufrido de otros problemas. Independientemente de los detalles, los miembros del equipo probablemente conocían el problema antes de que llegara al punto de inflexión.

Aquí es donde entra en juego la transparencia. Si se promueve que los miembros del equipo compartan entre ellos y con sus líderes el progreso, problemas, sugerencias y pensamientos sobre el proyecto, se pueden evitar sorpresas desagradables. La transparencia ayuda a mejorar la rendición de cuentas, brindar a todos una comprensión general del proyecto, fortalecer la colaboración y disminuir la posibilidad de que un problema destruya el proyecto completo.

La importancia de la apertura y la transparencia es comúnmente conocida como uno de los cinco valores de Scrum.  Sin embargo, muchas empresas que utilizan esta metodología aún pueden mejorar en esta área. Fomentar la transparencia en todo el proceso de desarrollo de software genera grandes dividendos para todos.

Plantear problemas: animar, no cerrar

Para ser transparentes con los gestores de productos  y las partes interesadas, los miembros del equipo deben sentirse cómodos al plantear problemas. Los líderes nunca deberían disuadir a los miembros del equipo a que no planteen problemas en etapas tempranas del proceso. Si los líderes del proyecto cortan los intentos de plantear problemas o toman represalias contra aquellos que hacen sugerencias, los riesgos sólo se descubrirán mucho más tarde. Cuando se trabaja con proveedores externos, esto se vuelve aún más difícil, y no menos importante.

Fomentar la honestidad requiere una cultura adecuada. Nadie quiere dar malas noticias, pero es mucho más probable que lo hagan si saben que las noticias serán aceptadas de manera positiva.

La comunicación honesta y abierta debe integrarse en la planificación de sprints y reuniones. Cuando los líderes de la organización preguntan a los miembros del equipo sobre su progreso, los mismos no deben tener ninguna reserva al mencionar obstáculos o contratiempos. Cuanto antes se comunique un problema potencial al gestor del proyecto, mejor.

Comunicarse continuamente

Una de las lecciones más sólidas de las metodologías Agile y Scrum es la importancia de la comunicación abierta y frecuente. Los stand-ups puede que sea la forma más conocida de este tipo de comunicación, pero el concepto está integrado en toda la metodología, como es el uso del repositorio de documentos compartido, en la mensajería instantánea, la videoconferencia y los tableros de proyectos.

Ofrecer oportunidades para que los miembros del equipo compartan su progreso también es una excelente manera de fomentar la transparencia: no sienten que están trabajando en el vacío y obtienen una visión general de cómo su trabajo encaja en el proyecto como un todo. Además, los líderes obtienen una mejor comprensión de cómo avanza el proyecto, lo que les permite tomar decisiones que alivian los problemas rápidamente.

Para concluir

Sin promover la transparencia a lo largo de todo el proceso de desarrollo de software, las empresas se pueden enfrentar a entregas tardías, trabajo apresurado, agotamiento del equipo y otros problemas. Al mantener la transparencia en el proceso, los problemas se pueden plantear y abordar desde el principio, lo que ahorra tiempo, estrés y dinero tanto a los miembros del equipo como a los líderes.

Con el trabajo remoto durante la pandemia de COVID-19, la transparencia y la comunicación abierta son aún más importantes. Sin conversaciones casuales en los pasillos y en el momento del café, las empresas necesitan proporcionar foros para una comunicación honesta con mayor frecuencia.

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