El uso de metodologías ágiles en la industria de las telecomunicaciones

La metodología ágil, que anteriormente solo se utilizaba en la industria del software, ha aumentado rápidamente su popularidad en todos los ámbitos organizacionales. Empresas de todas las industrias están aprovechando las ventajas de la planificación adaptativa y flexible a través de Agile.

La industria de las telecomunicaciones no es la excepción. Según un estudio de 2019 sobre el desempeño de empresas europeas de telecomunicaciones, se determinó que estas empresas han aumentado dentro de sus equipos de desarrollo de software la cantidad de trabajadores con conocimientos de metodologías ágiles en un 207%. Sin embargo, este aumento se ha limitado principalmente a los departamentos de investigación I+D y recién ahora están comenzando a expandirse a otras unidades de negocio.

En muchas empresas de telecomunicaciones, el cambio al uso de metodologías ágiles podría ser parte de una iniciativa de transformación digital más grande. Independientemente de cómo se implemente, puede tener grandes efectos: según un caso de estudio hecho por Boston Consulting Group, las empresas que utilizan metodologías ágiles llegan a entregar proyectos entre dos a cuatro veces más rápido que aquellos que no lo hacen, y a un coste más bajo.

En este artículo, veremos cómo la implementación de metodologías ágiles en unidades de negocio que no son de software podría tener efectos profundamente transformadores en las empresas de telecomunicaciones.

Escapar de la rigidez: ahorrar dinero adaptando (o reduciendo pérdidas) temprano

Uno de los conceptos centrales de la metodología ágil es evaluar constantemente el desempeño del proyecto y hacer ajustes con esta información.

Las empresas que no utilizan Agile con frecuencia caen en la trampa del liderazgo predictivo en lugar del liderazgo adaptativo. En otras palabras, los líderes intentan dictar un proceso para completar el proyecto de arriba hacia abajo desde el principio, sin dejar mucho espacio para las adaptaciones.

Si bien esta estrategia predictiva puede funcionar para proyectos pequeños, con frecuencia falla en proyectos más grandes y complejos. Si un proyecto claramente no está cumpliendo con los entregables, es necesario cambiar el plan. Aquí es donde la rigidez tradicional es claramente inferior a las metodologías ágiles. Fallar con frecuencia y rapidez, adaptarse para mejorar y, finalmente, tener éxito produce un mejor resultado final a un coste menor.

La entrega continua no es solo una cuestión de software

En ingeniería de software, el uso de metodologías ágiles con tecnología de integración continua permite a las empresas entregar e iterar en su desarrollo. Si bien ese concepto puede parecer específico del desarrollo de software, también se aplica a otras áreas de negocio dentro de las empresas de telecomunicaciones.

Veamos el marketing como ejemplo. En un mundo pre-ágil, los especialistas en marketing podrían trabajar en una campaña completa siguiendo un plan predeterminado. Con Agile, pueden probar y mejorar continuamente su mensaje de comunicación.

En lugar de esperar hasta el final para probar su rendimiento, los especialistas en marketing reciben temprano y con frecuencia los comentarios de los clientes, lo que les permite realizar mejoras en la compra de medios. En lugar de trabajar fuertemente durante semanas para crear un anuncio costoso e ineficaz, los equipos de marketing ágiles pueden producir un mejor producto final más rápido y con una eficacia comprobada.

Ideas finales

Dado su alto nivel de avance tecnológico, es probable que la industria de las telecomunicaciones ya haya visto el valor del desarrollo de software ágil. Sin embargo, es posible que estas empresas no hayan experimentado con esta metodología en otras áreas del negocio. Al aplicar este conjunto de metodologías excepcionalmente eficaces a todos los aspectos del negocio, las empresas de telecomunicaciones pueden mejorar la satisfacción del cliente, finalizar productos más rápido y ahorrar dinero, todo al mismo tiempo.

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